장기렌트 차량의 스마트키를 잃어버렸다면 계약 회사의 공식 사고·정비 접수 창구에 먼저 상황을 알리세요. 차가 있는 장소와 예비키 유무를 전달하고, 차량 이동과 키 재제작을 어떻게 진행할지 안내받으면 됩니다. 연락처는 계약서나 평소 이용하던 공식 앱에서 확인하세요.
차량 위치와 현재 상태부터 전달
접수할 때 계약자 이름, 차량번호, 차종, 현재 위치를 준비하세요. 문이 잠겼는지, 안전하게 주차돼 있는지, 키를 마지막으로 사용한 시점을 함께 알리면 됩니다. 차량 안에 키를 둔 것으로 보이는 경우와 밖에서 잃어버린 경우도 구분해 설명하세요. 출동이 필요하다면 도착 안내와 이용 조건을 확인합니다.
예비키가 있으면 이동 방법부터 확인
예비키를 사용할 수 있다면 차량을 계속 이용할 수 있는지, 분실 신고 후 필요한 절차가 있는지 계약 회사에 문의하세요. 예비키를 가져올 사람이 있다면 차량 위치와 인계 방법을 정하고, 출동을 이미 접수했다면 변경이나 취소 여부도 알려 주세요. 스마트키가 손에 있는데 작동만 안 되는 상황이라면 배터리 관련 안내를 확인할 수 있습니다. 스마트키 배터리 확인
재제작과 출동 비용은 항목별로 확인
롯데렌터카 공개 계약조건은 고객 과실로 키를 잃어버린 경우 신규 제작과 긴급출동 추가비용을 고객이 부담한다고 안내합니다. 내 계약의 적용 범위와 실제 금액은 접수 창구에서 확인하세요. 견적에는 키 제작, 차량 등록 작업, 출동이나 차량 이동 등 어떤 항목이 포함되는지 묻고, 결제 주체와 정산 방식도 받아 두세요. 롯데렌터카 공개 계약조건 제9조
분실 키의 등록 처리와 제작 완료 확인
새 키를 만들 때는 분실 키의 등록을 어떻게 처리하는지와 남아 있는 예비키를 함께 가져가야 하는지 문의하세요. 접수 기관에서 요구하는 서류와 차량 소유자 관련 확인 절차도 미리 받아 두면 재방문을 줄일 수 있습니다. 작업이 끝나면 안내받은 범위에서 잠금·해제와 시동 작동을 확인하고 작업 내역을 보관하세요.
반납 예정이라면 남은 키 수량도 알리기
반납일이 가까우면 예약 담당자에게 키 분실 접수 사실과 재제작 진행 상태를 알려 주세요. 출고 시 받은 키 수량과 현재 보유한 수량을 확인하고, 반납 전에 제작을 완료해야 하는지 또는 별도 정산을 진행하는지 안내받으세요. 접수번호와 비용 안내는 계약 자료와 함께 보관할 수 있습니다. 반납 준비 · 계약 자료 보관
공식 자료와 사진 출처
2026년 11월 12일 롯데렌터카 공개 계약조건의 키 분실 비용 조항을 확인했습니다. 공식 계약조건
사진은 자동차 키를 손에 든 일반 실사 스톡입니다. Ivan Kazlouskij / Unsplash · 상업적 사용 허용 범위